クレジットカード業務は、大手ならば２，０００万人以上の会員に支えられて、規模のメリットを享受している業種です。

しかし、その特性から毎年新規会員を獲得しなればならない宿命にあります。

クレジットカードは数百万、数千万単位の会員がショッピングやキャッシッグに利用することで、手数料や金利収入を得ています。当然、会員が多ければ多いほど利益が上がります。

しかし、一人が何枚ものクレジットカードを持っていると、使われていないカードも出てきます。

利用者は賢明ですから、入会後１年は年会費無料のカードであれば、１年後には会員をやめることも考えられるでしょう。

ある統計による、９０年代の米国におけるクレジットカードの新規会員獲得率は２０％前後で、脱会率は１５％前後に達しています。会員獲得が会員脱会をわずかに上回るという綱渡りの状態で推移していく傾向にあるのです。

これは日本の信販・カード会社でも同じです。クレジット各社は、毎年脱会者が出るのを織り込んで営業しているといっても過言ではありません。

脱会者数を上回る新規会員を毎年獲得しなければ、規模のメリットを活かすことができません。年会費の徴収率は減り、ショッピングの取扱高やキャッシングの残高も減少するのです。

そのために「クレジット業界は毎年新規利用者を獲得しなければならない宿命にある」（業界関係者）といわれているのです。

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